湖南邵阳的尹先生向潇湘晨报·晨视频记者反馈，4月24日他在“同程旅行”购买了从广东深圳到湖南邵东市的高铁票，付款388.24元，车次车厢座位在购票后均有显露。

图/受访者提供。

5月1日他去深圳北站，然则进不了站，显露“无有用电子票”。他打了同程旅行的投诉电话，“客服评释是票方录入诞妄”，尹先生但愿不错尽快上车，客服称也曾作念不到了。高铁开车后，尹先生无奈在高铁站留了今夜，并从头购买了车票。

△尹先生进站被阻。网罗截图。

之后，尹先生持续与同程旅行客服协商，尹先生条款说念歉、退票况且退一赔三等，客服一运行说，不错退票加赔偿80元的卡券，之后客服回复，不错赔付一千一百余元，均被尹先生拒却。尹先生在搪塞平台发布视频报告我方的遭逢，就在昨天，客服回复，再补贴三百元，系数一千四百余元，对此尹先生吸收了。

图/受访者提供。

“评述区看到有不少网友也说遇到这种情况，还有东说念主求援于我。我这个事情也莫得到临了，诚然也曾赔付我了，我还保留持续追诉省略拿起民事诉讼的权益。”尹先生说，他拨打了苏州市12315投诉此事，当地市监局已受理。

5月5日，同程旅行的客服告诉记者，此事也曾协商凯旋，他们赔付尹先生1468.5元，现在也曾向其打款。客服称，出现尹先生遇到的情况，是出现了信息回调间隙，“这张车票在操作历程中莫得凯旋，自身应该是出票失败的，但是回调发生了间隙，页面显露为购票凯旋，页面展示误导了当事东说念主。”

潇湘晨报·晨视频记者 钱嘉鑫www.kaiyun.com